Canvis de Talla - Devolucions
El nostre màxim objectiu és la satisfacció dels nostres clients. Per tant, volem assegurar-nos que el producte adquirit a la nostra botiga correspongui sempre a les vostres expectatives. Si no fos així, disposa de 14 dies naturals des de la recepció de la mercaderia per sol·licitar un canvi o devolució del producte.
Simplement, escriviu-nos un correu electrònic a info@calzamas.com indicant el vostre nom, número de telèfon, número de comanda i el producte que voleu tornar o canviar.
Un cop rebi el nostre email de confirmació del canvi o devolució, podrà realitzar la gestió de la següent forma:
Canvis de talla
PRIMER CANVI DE TALLA GRATUÏT per a comandes realitzades a Espanya Peninsular, sempre que es tracti del mateix model o altre model d'import igual o superior a l'adquirit inicialment. Aquest canvi gratuït es farà mitjançant entrega en un punt de recollida INPOST prèviament indicat.
Un cop rebut el producte a les nostres instal·lacions i comprovat que es troba en perfectes condicions, procedirem a l'enviament del nou article.
També ens pot enviar el producte directament a les nostres instal·lacions directament. En aquest cas, el client assumirà les despeses de tramesa. No recollim cap paquet enviat a ports deguts ni a oficines de Correus o agències de transport.
Devolucions
Si voleu fer una devolució, disposeu de les opcions següents:
Devolució mitjançant punt de recollida INPOST: 6,50€ a Espanya Peninsular.
Recollida a domicili gestionada per calçames: 8,50 € a Espanya Peninsular.
Per a devolucions des de les Illes Balears, el cost és de 19,90€.
Per a devolucions internacionals, el cost és de 26,90 €, excepte Portugal, el cost del qual és de 12,90 €.
També ens pot enviar el producte directament a la nostra botiga a la següent adreça. En aquest cas, el client assumirà les despeses de tramesa. No recollim cap paquet enviat a ports deguts ni a oficines de Correus o agències de transport.
En cas d'estar vigent algun decret que declari Estat d'Alarma a Espanya i impedeixi als clients fer les gestions necessàries per a la devolució d'articles, el còmput dels terminis de devolució quedarà interromput mentre duri aquesta situació.
El reintegrament de la compra s'efectuarà una vegada rebuts els articles a les instal·lacions de calçames i després de comprovar que es troben sense fer servir, en perfectes condicions i amb el seu embalatge original. El reemborsament es realitzarà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat a la compra.
Les despeses derivades de l'enviament inicial, contra reemborsament o altres serveis addicionals no seran reemborsades.
En cas que l'article retornat no estigui en les condicions indicades, es tornarà al client, qui haurà d'assumir les despeses d'enviament corresponents o, si escau, els desperfectes ocasionats.
Tots els productes són revisats exhaustivament abans del seu enviament, comprovant model, talla, caixa, parells i possibles defectes de fabricació. No obstant això, si el producte arribés defectuós o deteriorat, ens haurà d'enviar una fotografia del defecte al nostre correu electrònic i procedirem al canvi pel mateix producte en perfecte estat.