Trocas de tamanho - Devoluções
A nossa principal prioridade é a satisfação do cliente. Por isso, queremos garantir que o produto que adquire na nossa loja corresponde sempre às suas expectativas. Caso contrário, tem 14 dias de calendário a partir da data de entrega para solicitar uma troca ou devolução.
Basta enviar-nos um e-mail para info@calzamas.com com o seu nome, número de telefone, número da encomenda e o produto que pretende trocar ou devolver.
Após receber o nosso e-mail a confirmar a troca ou devolução, pode proceder da seguinte forma:
Trocas de Tamanho
A primeira troca de tamanho é gratuita para encomendas efetuadas em Espanha continental, desde que se trate do mesmo modelo ou de outro modelo de valor igual ou superior ao da compra original. Esta troca gratuita será efetuada através da entrega do artigo num ponto de recolha INPOST previamente combinado.
Assim que recebermos o produto nas nossas instalações e verificarmos que se encontra em perfeitas condições, enviaremos o novo artigo.
Também pode enviar o produto diretamente para as nossas instalações. Neste caso, o cliente será responsável pelos custos de envio. Não aceitamos encomendas enviadas à cobrança ou entregues nos correios ou nas agências de transporte. Devoluções
Caso pretenda efetuar uma devolução, tem as seguintes opções:
Devolução via ponto de recolha INPOST: 6,50 € em Espanha continental.
Recolha ao domicílio gerida pela Calzamas: 8,50 € na Espanha continental.
Para devoluções das Ilhas Baleares, o custo é de 19,90€.
Para devoluções internacionais, o custo é de 26,90€, exceto para Portugal, onde o custo é de 12,90€.
Também pode enviar o produto diretamente para a nossa loja no seguinte endereço. Nesse caso, o cliente será responsável pelos custos de envio. Não aceitamos encomendas enviadas à cobrança ou entregues em estações de correio ou transportadoras.
Caso seja declarado o Estado de Emergência em Espanha e impeça os clientes de realizar os procedimentos necessários para a devolução dos artigos, o prazo de devolução será suspenso durante a vigência desta situação.
O reembolso da compra será processado assim que os artigos forem recebidos nas instalações da Calzamas e após a verificação de que estão sem uso, em perfeitas condições e nas suas embalagens originais. O reembolso será emitido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Os custos relacionados com o frete inicial, pagamento na entrega ou outros serviços adicionais não serão reembolsados.
Se o artigo devolvido não estiver nas condições especificadas, será reenviado para o cliente, que será responsável pelos custos de envio correspondentes ou, se aplicável, por quaisquer danos causados.
Todos os produtos são cuidadosamente inspecionados antes do envio, verificando-se o modelo, tamanho, caixa, número de pares e eventuais defeitos de fabrico. No entanto, se o produto chegar com defeito ou danificado, deverá enviar-nos uma fotografia do defeito para o nosso endereço de e-mail e providenciaremos a substituição pelo mesmo produto em perfeitas condições.