Trocas de tamanho - Devoluções

O nosso principal objetivo é a satisfação do cliente. Por isso, queremos garantir que o produto que compra na nossa loja corresponde sempre às suas expectativas. Caso contrário, tem 14 dias corridos a partir da data de receção para trocar ou devolver o produto. Basta enviar-nos um e-mail para info@calzamas.com indicando o seu nome, número de telefone, número de encomenda e o produto que pretende trocar ou devolver. Após receber o nosso e-mail a confirmar a troca ou devolução, terá duas opções.

Trocas de Tamanho

Envia o produto para a nossa loja no seguinte endereço: Calzamas, Plaza Mendizabal 4, 44600 Alcañiz (Teruel, Espanha). Se escolher este método, note que não aceitamos devoluções pelos Correios ou qualquer outra transportadora. No caso de trocas, enviaremos o novo produto assim que recebermos o produto a trocar nas nossas instalações e verificarmos que o mesmo se encontra em perfeitas condições. Providenciaremos a recolha do seu produto. O custo deste serviço é de 8,50€ em Espanha continental, pagável com cartão ou transferência bancária. Após verificarmos que o produto se encontra em perfeitas condições, voltaremos a enviar no tamanho selecionado. O custo do envio de devolução para as Ilhas Baleares é de 19,90€. Para envios internacionais, o custo é de 26,90€, exceto para Portugal, onde é de 12,90€.

Devoluções

Deverá enviar o produto para a nossa loja no seguinte endereço: Calzamas, Plaza Mendizabal 4, 44600 Alcañiz (Teruel), Espanha. Caso escolha esta opção, note que não aceitamos produtos enviados pelos Correios ou qualquer outra transportadora.

Nós providenciaremos a recolha do seu produto. O custo deste serviço é de 8,50€ em Espanha continental, pagável por cartão ou transferência bancária. O cliente deverá pagar a taxa de envio de devolução de 8,50€ utilizando o método indicado na mensagem de confirmação da devolução. Após a receção do pagamento, o produto será recolhido na morada do cliente pela transportadora. Tem dois dias para efetuar o pagamento; caso contrário, a devolução será cancelada. O custo de envio para devolução nas Ilhas Baleares é de 19,90€. Para todos os outros países, o custo de envio para devolução é de 26,90€, exceto para Portugal, onde é de 12,90€.

Caso seja declarado o estado de emergência em Espanha, impedindo os clientes de efetuar devoluções, o prazo de devolução dos produtos adquiridos no website será suspenso durante o período de emergência.

O reembolso será processado após a receção dos artigos devolvidos na sede da Calzamas, após verificação do estado da mercadoria. A mercadoria deve estar por usar e na embalagem original. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Quaisquer taxas de envio ou de pagamento contra reembolso incorridas durante a compra não serão reembolsadas.

Se um artigo devolvido não se encontrar no estado acima mencionado — ou seja, se tiver sido utilizado de uma forma que não corresponda à sua utilização normal — será devolvido ao cliente, que será também cobrado pelos custos de envio correspondentes ou, se aplicável, por quaisquer danos causados.

Todos os produtos são cuidadosamente inspecionados antes do envio. Isto inclui verificar o modelo, a caixa, o tamanho e se é um par completo (pé esquerdo e direito) para garantir que não há defeitos de fabrico. No entanto, se o produto chegar danificado ou com defeito, será substituído pelo mesmo produto em perfeitas condições, após o envio de uma foto para o nosso e-mail onde conste o suposto defeito.