Cambios de Talla - Devoluciones
Nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos de que el producto adquirido en nuestra tienda corresponda siempre a sus expectativas. Si no fuera así, dispone de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía para solicitar un cambio o devolución del producto.
Simplemente, escríbanos un correo electrónico a info@calzamas.com indicando su nombre, número de teléfono, número de pedido y el producto que desea devolver o cambiar.
Una vez reciba nuestro email de confirmación del cambio o devolución, podrá realizar la gestión de la siguiente forma:
Cambios de talla
PRIMER CAMBIO DE TALLA GRATUITO para pedidos realizados en España Peninsular, siempre que se trate del mismo modelo u otro modelo de importe igual o superior al adquirido inicialmente. Este cambio gratuito se realizará mediante entrega en un punto de recogida INPOST previamente indicado.
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y comprobado que se encuentra en perfectas condiciones, procederemos al envío del nuevo artículo.
También puede enviarnos el producto directamente a nuestras instalaciones directamente. En este caso, el cliente asumirá los gastos de envío. No recogemos ningún paquete enviado a portes debidos ni en oficinas de Correos o agencias de transporte.
Devoluciones
Si desea realizar una devolución, dispone de las siguientes opciones:
- Devolución mediante punto de recogida INPOST: 6,50 € en España Peninsular.
- Recogida en domicilio gestionada por calzamas: 8,50 € en España Peninsular.
- Para devoluciones desde Islas Baleares, el coste es de 19,90 €.
- Para devoluciones internacionales, el coste es de 26,90 €, excepto Portugal, cuyo coste es de 12,90 €.
También puede enviarnos el producto directamente a nuestra tienda a la siguiente dirección. En este caso, el cliente asumirá los gastos de envío. No recogemos ningún paquete enviado a portes debidos ni en oficinas de Correos o agencias de transporte.
En caso de estar vigente algún decreto que declare Estado de Alarma en España e impida a los clientes realizar las gestiones necesarias para la devolución de artículos, el cómputo de los plazos de devolución quedará interrumpido mientras dure dicha situación.
El reintegro de la compra se efectuará una vez recibidos los artículos en las instalaciones de calzamas y tras comprobar que se encuentran sin usar, en perfectas condiciones y con su embalaje original. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los gastos derivados del envío inicial, contra reembolso u otros servicios adicionales no serán reembolsados.
En caso de que el artículo devuelto no se encuentre en las condiciones indicadas, se devolverá al cliente, quien deberá asumir los gastos de envío correspondientes o, en su caso, los desperfectos ocasionados.
Todos los productos son revisados exhaustivamente antes de su envío, comprobando modelo, talla, caja, pares y posibles defectos de fabricación. No obstante, si el producto llegara defectuoso o deteriorado, deberá enviarnos una fotografía del defecto a nuestro correo electrónico y procederemos al cambio por el mismo producto en perfecto estado.