Échanges de taille - Retours

Notre priorité est votre satisfaction. C'est pourquoi nous veillons à ce que les produits achetés dans notre boutique répondent toujours à vos attentes. Si ce n'est pas le cas, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception pour échanger ou retourner le produit. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à info@calzamas.com en indiquant vos nom, numéro de téléphone, numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner ou échanger. Dès réception de notre e-mail de confirmation, deux options s'offrent à vous.

Échanges de taille

Vous pouvez retourner le produit à notre boutique à l'adresse suivante : Calzamas, Plaza Mendizabal 4, 44600 Alcañiz (Teruel, Espagne). Si vous choisissez cette méthode, veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours effectués par la poste ou tout autre transporteur. En cas d'échange, nous vous expédierons le nouveau produit dès réception et vérification de son parfait état. Nous organiserons l'enlèvement de votre produit. Ce service coûte 8,50 € en Espagne continentale et peut être réglé par carte bancaire ou virement. Une fois que nous aurons vérifié que le produit est en parfait état, nous vous le renverrons dans la nouvelle taille que vous avez sélectionnée. Les frais de retour pour les îles Baléares sont de 19,90 €. Pour les envois internationaux, les frais de retour sont de 26,90 €, sauf pour le Portugal où ils sont de 12,90 €.

Retours

Vous pouvez renvoyer le produit à notre magasin à l'adresse suivante : Calzamas, Plaza Mendizabal 4, 44600 Alcañiz (Teruel), Espagne. Si vous choisissez cette option, veuillez noter que nous n'acceptons pas les produits déposés à la poste ou auprès d'un autre transporteur.

Nous organiserons l'enlèvement de votre produit. Le coût de ce service est de 8,50 € en Espagne continentale, payable par carte bancaire ou virement. Le client doit régler les frais de retour de 8,50 € selon le mode de paiement indiqué dans la confirmation de retour. Dès réception du paiement, le colis sera enlevé à votre domicile par le transporteur. Vous disposez de deux jours pour effectuer le paiement ; passé ce délai, le retour sera annulé. Les frais de retour pour les îles Baléares s'élèvent à 19,90 €. Pour tous les autres pays, ils sont de 26,90 €, sauf pour le Portugal où ils sont de 12,90 €.

En cas de déclaration d'état d'urgence en Espagne empêchant les clients d'effectuer des retours, le délai de retour des produits achetés sur le site web sera suspendu pendant toute la durée de l'état d'urgence.

Le remboursement sera effectué dès réception des articles retournés au siège de Calzamas, après vérification de leur état. Les articles doivent être neufs et dans leur emballage d'origine. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial. Les frais de livraison ou de contre-remboursement ne sont pas remboursables.

Si un article retourné n'est pas dans l'état susmentionné (c'est-à-dire s'il a été utilisé d'une manière non conforme à son usage normal), il sera renvoyé au client, qui devra également s'acquitter des frais de port correspondants, ou, le cas échéant, des frais liés aux dommages causés.

Tous les produits sont soigneusement inspectés avant expédition. Cela comprend la vérification du modèle, de la boîte, de la pointure et de la présence de la paire complète (pied gauche et pied droit) afin de garantir l'absence de défauts de fabrication. Toutefois, si le produit arrive endommagé ou défectueux, il sera remplacé par un produit identique en parfait état, après envoi d'une photo par courriel montrant le défaut constaté.